女性の視点を活かした軽介護サービス事業の展開

経営革新計画の概要

当社は、冠婚葬祭に係るギフト商品販売を主力事業としている。顔の見える営業を強みとし、毎シーズン約5,000冊のカタログを顧客宅へ訪問し配布するなど、地域密着型の取り組みが、顧客からの高い信頼を得ている。
当社の経営革新は、既存事業で培ってきた経営資源を活用し、顧客の中で介護保険適用外のサービスを望んでいる方向けに様々な生活サポートサービスを提供するものです。
看護師資格を有する女性スタッフ等が顧客宅に訪問して冷蔵庫の整理・衣替え・ごみの分別をはじめ、日用品の買い物だけでなく顧客宅内への配置まで、女性の視点を活かしたサービスを新たに提供する。顧客のニーズにきめ細かく対応すると共に利用者（軽介護対象者等）の自助努力を促し、その家族に対しても最適なアドバイスをしながら支援する事業を実施していく。