大切な衣類の長期着用やトラブルの事前回避を実現する商品調査付クリーニングの提供

経営革新計画の概要

当社は、顧客単位でのクリーニング、自然水クリーニング、長期保管パック等、顧客ニーズを捉えたサービスを取り入れている個人宅向けクリーニング業者である。
今回の経営革新では大切にしたい衣類等を有する方に対し、クリーニングする前にアパレルメーカーへ商品に関する調査を行い、顧客に対し商品やクリーニング方法、保管方法等の説明をした後、顧客がケア方法を選択できるサービスを開始し、大切な衣類の長期着用やトラブルの事前回避を実現する「商品調査付クリーニング」を提供する。
本サービスでは、メーカーに対し、商品特性や補償体制（在庫量、補償制度・アフター体制、来シーズンの製造見込み）などを事前にヒアリングし、お客様へ調査結果とともにケア方法について提案していく。
本取り組みにより大切な衣類の長期着用やトラブルの事前回避を実現し、当社の経営革新を達成する。