現場での故障原因特定による、迅速・安全なロードサービスの提供

経営革新計画の概要

当社は、自動車・タイヤ販売及び車整備とロードサービスを主事業としている。
今回の経営革新では、現場での故障原因特定による、迅速・安全なロードサービスの提供に取り組む。レッカー作業と自動車整備の二つのノウハウを活用して、故障診断機による故障・事故現場での故障原因特定を行ない、顧客にとって最適な対応を提案する。レッカー車には小型旋回装置やエアーコンプレッサー、エアジャッキ、GPS機能等を装備し、狭い山道や地下駐車場など、様々な状況に迅速に対応する体制を整える。また、AED等も装備し、災害時の緊急対応も可能とする。
より迅速で安心・安全な顧客にとって最適な対応策を提案し、顧客満足度の更なる向上を図る本取り組みにより、当社の経営革新を達成する。