葬儀前後の定期的な相談体制の構築による会員サービスの充実及び新規会員の獲得

経営革新計画の概要

当社は葬儀社として創業し、平成13年にセレモニーホールを建立するとともに会員組織「コスモスの会」を立ち上げ、会員を対象とした旅行、グラウンドゴルフ等のイベントも開催している。
今回の経営革新では、近年増加している相続に係る相談に対し、気軽に相談できる機会を定期的に提供する等、葬儀前後の定期的な相談体制を構築することで、更なる会員サービスの充実を図っていく。
本計画では、終活セミナーや個別相談会の開催だけでなく、葬儀後の遺族からの個別相談にも対応していく。また、相談内容や遺族の希望に応じて弁護士や司法書士等の専門家をあっせんすることで、葬儀に係る不安や葬儀後のもめごと等の円滑な解決に寄与し、新規会員獲得に繋げていく。
以上の取り組みにより『気軽に相談できるセレモニーホール』を打ち出していき、当社の経営革新を達成する。