ロンポワンズヘア

移動式理容所による非日常型理容体験サービスの展開

経営革新計画の概要

当店は、長年培った理容技術と丁寧な接客により、固定客を中心とする安定した顧客基盤を築いてきた。
今回の経営革新計画では、移動式理容所による非日常型理容体験サービスの展開に取り組む。
キャンピングカーを改装し、理容椅子、シャンプー台、給排水設備、手洗い・消毒設備、照明等を備えた移動式理容所を整備する。理容所として必要な設備基準や車両検査上の構造要件を確認しながら整備を進めるとともに、大きな窓、木を活用した内装、日本らしい装飾により、景観を楽しめる非日常感のある個室空間をつくる。従来の訪問理容や移動理美容車によるサービスの多くが、来店困難者への施術を主な目的とするのに対し、本事業では、一般顧客や観光客等も対象とする。顧客のもとや景観地、キャンプ場、観光施設等へ出向き、予約人数を限定して、カット、シャンプー、顔そり、ヘッドスパ等を一人ひとりに時間をかけて提供する。景観、車内空間、会話及び接客を施術と組み合わせることで、非日常の理容体験そのものを顧客価値として提供する。
サービス提供開始当初は、来店が難しくなった既存顧客を対象にサービスを提供し、施術方法、メニュー、価格、予約人数、施術時間及び予約方法等を検証・改善する。その後は、景観地やキャンプ場等の施設と出店条件を調整し、ホームページやSNS等で出店日及び場所を告知して事前予約を受ける営業方式へ展開する。将来的には、富士山周辺をはじめとする景観地の宿泊施設、キャンプ場、観光施設等へ出店先を広げ、国内外から訪れる観光客、特に訪日外国人観光客に対し、富士山等の景観を背景に、日本ならではの丁寧な理容技術や顔そりを体験し、その様子を思い出として写真に残したくなるようなサービスとして展開する。
本取組みにより、既存店舗の商圏外にいる新たな顧客を開拓するとともに、既存店舗を次世代中心の運営へ段階的に移行し、代表夫妻が新事業を担うことで事業承継を進める。店舗型と移動型の二本柱による経営体制を構築し、更なる売上・利益の向上を図り、当店の経営革新を達成する。