完全非対面による即日引き渡しサービスとペット向けフラワーギフトの取組

経営革新計画の概要

当社は生花店であり、フラワーアレンジメントと花束が店頭販売の9割を占めている。
今回の経営革新では、EＣサイトと引渡専用冷蔵ショーケースの組み合わせにより、ショーケースによる当日の引き渡しを可能とするサービスを提供するとともに、ペット及びその飼い主・保護団体・グループ向けギフト事業を取り組む。通常のネットによるフラワーギフトでは、店舗での引き渡しが出来ないことから、最短でも配送による翌日の引き渡しとなっている。本事業では、ＥＣサイトと商品引渡専用冷蔵ショーケースの組み合わせにより、営業終了時間の1時間前（17時）までの注文であれば当日の引き渡しを可能とする。ＥＣサイトではバラや胡蝶蘭などの人気商品のほかに、季節ごとにオススメ産地、生産者ごとのフラワーギフトを提供する。また、ペット向けのフラワーギフト専用のページを作成し、ペット・飼い主向けのギフトをPRしていく。
本取り組みにより、新たな価値提供を行うことで顧客ニーズを掘り起していくことで、当社の経営革新を達成する。